Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
z999 Quy định sử dụng dịch vụ tại z999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách z999 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z999 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của z999 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng z999

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký tài khoản z999. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ xác minh danh tính. Chuẩn bị thông tin đăng ký và số điện thoại liên kết để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.